Ressource Kommunikation – Steigerung des Betriebsergebnisses durch erfolgreiche Kommunikation mit dem Gast

Betriebswirtschaftliche Themen
    Plätze frei
  • Seminar: Nr. ML5TWH7
  • Termin:
    • 12.12.2018, 10:00 - 14:30 Uhr
  • Veranstaltungsort: Münster
  • Dozent: Claudia Bogensperger
  • Schulungsbeitrag: 35,00 €
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Die Qualität der Kommunikation im Umgang miteinander wird daran gemessen, was beim Zuhörer ankommt und beim Reagieren passiert. Wie nutze ich also die Ressource Kommunikation als Teil des Marketings, um langfristig betriebswirtschaftlich zu agieren? Wie schaffe ich es, durch erfolgreiche Kommunikation den Gast zum Wiederkehren zu bewegen und welche Rolle spielt die richtige Kommunikation innerhalb meiner Organisation in diesem Prozess? Spannende Fragen, die es gemeinsam gilt zu beantworten!

 

Die wichtigsten Inhalte auf einen Blick:

  • Grundlagen erfolgreicher Kommunikation
  • Optimierungspotenziale in der direkten Kommunikation mit dem Gast
  • Rhetorische Methoden und Techniken, um auch in heiklen Situationen und schwierigen Gesprächen im Umgang mit anspruchsvollen Gästen erfolgreich zu agieren und zu kommunizieren
  • "Modern Talking" - Sagen Sie es positiv und ihr Gast kommt wieder
  • Erfolgsfaktor interne Kommunikation

 

Zielgruppe: Gastgewerbe, Freizeiteinrichtungen, Touristiker

 

Dozentin: Claudia Bogensperger

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