Uns bleibt nur eins: Der Gast! Gäste mit innovativen Ideen begeistern

Innovative Produkt- und Angebotsentwicklung
    Plätze frei
  • Seminar: Nr. TCB3TWG7
  • Termin:
    • 16.05.2018, 10:00 - 17:00 Uhr
  • Veranstaltungsort: Bonn
  • Dozent: Oliver Becker
  • Schulungsbeitrag: 50,00 €

Gäste im Jahr 2018 – Was sind deren Ansprüche und Sehnsüchte? Wie begeistere ich meine Gäste?

Was sind Begeisterungsleistungen und wie kann ich diese ohne großen Aufwand und hohe Kosten in meine Angebote integrieren? Was gilt als normal und wo sind die kleinen aber feinen Momente echter Überraschungsqualität? Können auch Beschwerden eine Chance bieten, den Gast zu verblüffen? Diese und weitere Fragen wollen wir gemeinsam in diesem Workshop beantworten!

 

Die wichtigsten Inhalte auf einen Blick:

  • Der Kunde 4.0 – seine Ansprüche und Sehnsüchte
  • Stärken-/Schwächen-Check als Grundlage für innovative Ideenentwicklung
  • Auf dem Weg zur Kundenbegeisterung: Verblüffung, was ist das und wie kann diese eingesetzt werden?
  • Auf der Suche nach dem Ziel – Best-Practice-Beispiele
  • Kreativitätstechniken als Grundlage für innovative Entwicklungsarbeit

Zielgruppe: Hotellerie, Gastronomie, Touristiker

 

Ihr Mehrwert:

  • neues Wissen und neue Impulse für innovative Ideen
  • Knüpfen neuer Kontakte und Zugang zu Netzwerken
  • direkter Zugang zu Experten mit langjähriger Praxiserfahrung
  • praxisnahe Schulungsinhalte mit Handlungsempfehlungen

 

Der Schulungsbeitrag beinhaltet die Verpflegung am Tagungsort.

Die maximale Teilnehmerzahl liegt bei 15 Personen.