Gäste mit innovativen Serviceideen begeistern – nur wie?!

Innovative Produkt- und Angebotsentwicklung
    Plätze frei
  • Seminar: Nr. SL1SEMG14
  • Termin:
    • 17.05.2018, 09:00 - 17:00 Uhr
  • Veranstaltungsort: Schmallenberg
  • Dozent: Oliver Becker
  • Schulungsbeitrag: 48,00 €
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Der treue Gast, durch uns begeistert – wie geht das? Besondere nachhaltige Serviceideen sind gefragt. Dazu bedarf es zu wissen, was in den Köpfen und Herzen unserer Gäste vorgeht; welche Sehnsüchte die Gäste haben und was sie wirklich verblüffen kann. Wie kann eine Destination, die oft gar nicht die Chance hat den Gast direkt live und in Farbe vor sich zu haben den Kunden verblüffen?

Die wichtigsten Inhalte auf einen Blick:
•    Der Kunde 4.0 – seine Ansprüche und Sehnsüchte
•    Auf dem Weg zur Kundenbegeisterung: Verblüffung, was ist das?
•    Best-Practice Beispiele als Transformationsvorbild
•    Kundenkontaktpunkte und Methoden der verblüffenden Ansprache

 

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