Uns bleibt nur eins: der Gast! Mit Innovationen Gäste begeistern.

Innovative Produkt- und Angebotsentwicklung
    Plätze frei
  • Seminar: Nr. TW1SEMG10
  • Termin:
    • 18.04.2018, 10:00 - 18:00 Uhr
  • Veranstaltungsort: Gütersloh
  • Dozent: Oliver Becker
  • Schulungsbeitrag: 41,50 €

Wie ticken die Gäste im Jahr 2018? Was sind deren Ansprüche und Sehnsüchte? Was gilt als normal und wo sind die kleinen aber feinen Momente echter Überraschungsqualität? Welche Möglichkeiten und welche Orte gibt es an denen wir unsere Gäste positiv verblüffen können? Was ist Verblüffung eigentlich und wie kann ich diese einsetzen? Ein Tag im Leben eines überraschten Gastes in unserem Betrieb als Zielformulierung des heutigen Seminars. Wie kann ich solche Ideen mit meinem eigenen Team gestalten – Hinweise und Tipps für die eigene innerbetriebliche Arbeit werden vermittelt.

Die wichtigsten Inhalte auf einen Blick:

  • Der Kunde 4.0 – seine Ansprüche und Sehnsüchte
  • Kundentypen als Hilfsmittel
  • Auf dem Weg zur Kundenbegeisterung: Verblüffung, was ist das?
  • Kreativitätstechniken als Grundlage für eigene innovative Entwicklungsarbeit

Zielgruppe:

  • Touristiker und touristische Betriebe (Hotellerie, Gastronomie, Freizeiteinrichtungen)